CONDICIONES GENERALES KEYTEL: 01 JULIO 2008 - - RESERVAS A TRAVÉS DE WEB En cada reserva solamente puede incluirse un máximo de 4 habitaciones, por razones de disponibilidad de los hoteles. En el caso de necesitar más de 4 habitaciones deben dirigirse al booking telefónico para que puedan confirmarlo. En ningún caso serán válidas reservas de más de 4 habitaciones hechas por la misma agencia, en el mismo hotel en fechas similares, aunque el sistema las confirme. Solamente se considerará RESERVADO,cuando se obtenga el numero de localizador. Por razones de disponibilidad en tiempo real pudiera ocurrir que entre la solicitud de disponibilidad y la respuesta de nuestro servidor central ( 3-4 segundos) se hubiesen acabado las habitaciones mostradas como disponibles ( acceden al mismo tiempo a la BBDD más de 50.000 agencias de todo el mundo). No se aceptarán reservas de grupos a través de la web. - FORMA DE PAGO: Basada en el acuerdo que tenga cada agencia de viajes con Keytel: PREPAGO: prepago a Keytel o al hotel. PAGO DIRECTO: el cliente efectúa el pago de su reserva directamente en el hotel y la agencia recibirá la comisión a través de keytel.PAGO BONO: los clientes llegan al hotel con un bono emitido por la agencia de viajes, como documento de pago. Y LA AGENCIA DE VIAJES ES LA QUE REALIZA EL PAGO a Keytel, según acuerdo. - RESERVAS GARANTIZADAS: El concepto de reserva garantizada implica que la reserva le será mantenida al cliente TODA LA NOCHE, por lo que si el cliente no llegara, se le cargaría igualmente el importe de la primea noche. Se considerará primera noche hasta las 09,00h del dia siguiente. (En algunos casos excepcionales debido a eventos, o en determinados hoteles por tipología vacacional pudiera ser que dichos gastos fuesen de más de una noche indicándose antes de reservar y también en la confirmación escrita) La reserva NO GARANTIZADA queda sin efecto a las 18,00h. Si el cliente llega más tarde al hotel. No le guardan la reserva. - ANULACIÓN DE RESERVAS: Las reservas canceladas con más de 24h en España, y 48H en el extranjero no tendrán gastos de cancelación, con excepción de fechas de ferias o eventos especiales, que se comunicarán en la confirmación de la reserva. Y de algunos hoteles que por sus especiales características tienen unas condiciones de cancelación algo más estrictas, que se especifican antes de reservar así como en la confirmación escrita de la reserva. -GRUPOS: Las reservas de más de 7 habitaciones pueden ser tratadas como una reserva de grupo, siendo potestad del hotel decidir si aplica condiciones de cancelación , depósitos o firma de contrato. - IMPUESTOS: Las reservas confirmadas por Keytel incluyen los impuestos generales de cada país, ( IVA o similar). Excluyendo las tasas locales en algunos de los destinos. Por ejemplo: Francia Taxe de Sejour; Amsterdam tasa local, Marruecos. - RECLAMACIONES: Deben ser comunicadas de inmediato, y por escrito a Keytel en un plazo máximo de un mes una vez finalizado el servicio. Pasado este plazo Keytel no se compromete a atender reclamación alguna. - ACEPTACIÓN DE CONDICIONES: La opción por parte de las agencias de viaje de operar sus reservas por medio de Keytel S.A. presupone la aceptación por parte de las mismas de todas las condiciones aquí contenidas, así como de las propias que rigen en cada uno de los destinos operados a través de nuestra organización.

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